Privacidade

O que fica registrado

• Conta: usuário, e-mail e senha cadastrados, e a data do cadastro.
• Acessos: cada login no jogo, com data, hora e endereço IP de origem. Esses dados são usados para identificar tentativas de acesso indevido a contas.
• Jogo: movimentação de itens e tostões (trocas, lojas de jogadores, NPCs, correio, itens obtidos de monstros), chefes derrotados e os registros feitos pelos NPCs (Prendas, mercado, resgate de Lúmens). Esses dados são usados para devolver itens perdidos e identificar duplicações e golpes.
• Chat: as mensagens públicas e do canal @main são registradas para fins de moderação. Sussurros e mensagens de grupo, guilda e clã também são registrados no servidor, mas não são lidos rotineiramente: apenas a administração tem acesso, e somente para apurar denúncias. Cada acesso fica registrado, com autor, data e conteúdo consultado.
• Compras: o pagamento é processado pelo Stripe. Os dados do cartão não passam pelo nosso servidor; registramos apenas o produto comprado, a data e o valor.
• Assistente do site (o Peão, no canto da tela): as mensagens que você envia a ele são processadas pelo nosso assistente de IA para gerar as respostas. Nome e telefone são coletados somente se você autorizar na primeira mensagem, e ficam armazenados no nosso sistema de atendimento.
• Navegador: um cookie para manter a sessão conectada, outro para lembrar o mundo escolhido, e as preferências de exibição (tour, voz do assistente) armazenadas no próprio navegador. Não utilizamos publicidade nem rastreadores de anúncio.
• Inicializador (o aplicativo que abre o jogo): o Inicializador envia ao nosso servidor apenas a indicação de que uma etapa da instalação foi concluída (download do instalador, fim da instalação, abertura do Inicializador, clique em Jogar, primeira tentativa de login). Cada envio é identificado por um número aleatório gerado uma única vez no seu computador, nunca pelo seu IP, e-mail ou conta. Esses dados não permitem identificar uma conta específica; indicam apenas quantas instalações pararam em cada etapa. A finalidade é identificar em que ponto novos jogadores desistem antes do primeiro login. Está prevista uma opção para desativar esse envio nos Ajustes do Inicializador, com a escolha mantida entre usos; esse controle ainda está em desenvolvimento.

Prazos de guarda

Encerrado o prazo, o registro é apagado automaticamente.

Quem pode ver

• Somente a administração do servidor, pelo painel da equipe. Outros jogadores não têm acesso a esses dados.
• IP e e-mail aparecem parcialmente ocultos no painel; a exibição completa fica registrada, assim como o acesso a conversas privadas.
• Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com os serviços necessários ao funcionamento do site: Stripe (pagamento), envio de e-mail e o assistente do site. Fora esses casos, somente mediante ordem judicial.

Seus direitos: cópia, correção e remoção

Você pode solicitar uma cópia dos seus dados, a correção de informações incorretas ou a exclusão da conta e dos registros vinculados a ela (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD). Para isso, abra um chamado no Suporte com o assunto "Meus dados", conectado à sua conta. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal (registro de pagamento, por exemplo), a resposta informará qual dado e por quanto tempo.

O prazo de resposta é de até 15 dias. A exclusão da conta apaga todos os personagens dela, inclusive os guardados do Raiz, mundo desativado, e é irreversível.